Retningslinjer for frakt

FRAKT

Det tar 1–2 virkedager å behandle ordren din. Produktene våre leveres fra vårt utenlandske lager med 6–12 virkedagers sporbar frakt om den ikke finnes på vårt norske varehus, som ellers leveres med 1–2 dagers sporbar frakt med Postnord. Du vil få en e-post med ordrebekreftelsen din når bestillingen er lagt inn.

Sendes ordren fra vårt utenlandske varehus, kan du også komme til å måtte betale en avgift ved import.

Informasjon om emballasje: Vi gjennomgår for tiden en rebranding-fase. I en overgangsperiode kan produktet ditt leveres med en annen logo eller grafisk profil enn den som vises på nettsiden. Vi garanterer at produktet er identisk når det gjelder ingredienser, størrelse, funksjon og kvalitet uavhengig av emballasjens ytre design.

FORSINKELSER

Vær oppmerksom på at leveringstider er estimater og kan variere. Forsinkelser kan forekomme på grunn av faktorer utenfor vår kontroll, som tollbehandling, høy belastning hos fraktselskaper eller logistiske hindringer.

Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du at leveringstiden kan overskride den estimerte tiden med opptil 10 virkedager før en forsendelse kan anses som offisielt tapt. En påbegynt levering som befinner seg under transport, gir ikke rett til umiddelbar refusjon eller kortreklamasjon (chargeback) så lenge pakken er sporbar og i bevegelse. Vi behandler ingen refusjonskrav basert på mindre forsinkelser før transportøren offisielt har bekreftet at pakken er forsvunnet.

LEVERINGSBEKREFTELSE & ORDRESPORING

Du vil få en e-post med bekreftelse på levering når bestillingen din er sendt, med sporingsnummeret ditt. Sjekk gjerne søppelposten slik at den ikke kommer på avveie.

Om du ikke finner e-posten din, så ikke nøl med å ta kontakt med oss på kontakt.loera@hotmail.com, så hjelper vi deg!

Sendes ordren fra vårt utenlandske varehus, kan du også komme til å måtte betale en avgift.

Prisene våre er eksklusive mva., og det kan derfor tilkomme toll og importavgifter når varen kommer fra lageret vårt i Kina. Det er kundens ansvar å betale disse eventuelle avgiftene.